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外貿公司實習日記-大學生外貿公司實習周記

發布時間:2017-09-19 所屬欄目:外貿公司實習日記

一 : 大學生外貿公司實習周記

  周記(1)

  實習第一個禮拜,算是適應期。重要懂得一些公司的背景、產品、發展方向等。另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠學到不少貨色。同事們都很熱情,很照料我,常常在我遇到艱苦的時候便自動伸出支援之手,令我十分激動。

  幾天之后開始在同時的幫帶下,做一些業務相關的活,主要是在一旁幫助處理一下簡單的事情。也就是打基礎??蓜e小看了這些活,雖說簡單,但都是忽視不得的,每件事情都至關重要,由于它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠勝利,前面的每一步基本都要打好。

  為了能夠真正的學到常識,我很嚴厲的要求自己去做好每一件事情,即便再簡單的事情我都會當真斟酌幾遍,因而,雖然做得不算快,但能夠保障讓同事們滿意。同事通常也不督促,都把義務部署好,而后便交給我自己去處置,同時還不斷供給一些贊助。等漸漸熟悉起來,做起事情也越來越順手了。

  第一個星期的實習,我可以簡略的總結為幾個字,那就是:多看,多問,多察看,多思考!

  一方面要弘揚自主思考問題的才能,在遇到問題的事情,自發盡力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深入的了解,當解決的時候也會受益無窮。

  另一方面,要發揮團隊精力。公司是一個整體,公司產品是團隊的結晶,每個人都需要跟其余人更好的溝通和交換,互相幫助,協力實現獨特的目的,團結世人的智慧才干夠施展最大的效力。

  周記(2)

  實習第二周開始,已經逐步進入狀況。開始獨破接觸一些業務,公司也曉得對銷售,我是一個很新的新手,所以剛開始讓我做的,主要是通過電話跟客戶溝通。

  當初開端便須要跟客戶交談,要可以很好的懂得客戶的用意,同時正確的向客戶轉達公司,以及公司產品相干的信息。這就請求我對公司自身的一些業務流程跟產品特色有相稱的熟習。于是天天上班我都會比同事去的早一些,籌備一些材料在身邊已被隨時查閱,當然假如這次信息可能放在頭腦里那就更好了,于是我一有空就多看多少遍,緩緩的熟記在胸。

  工作進行的仍是比擬順利的,通常每天都要接收好多個電話,電話通常都較短,只要要簡單的作一些相關的先容即可,當然也有些客戶需要更具體的信息,于是我需要對全局都做一番描寫,力求讓對方更深的了解我們的產品,最主要的是讓他們感到咱們的產品是無比杰出的。

  雖然自以為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清楚,如斯也令客戶滿足。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,本人心里都會認為很踏實,固然已經講的口干舌燥了,但一想,興許我方才一番話就

  搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。

  工作都是辛勞的,特殊是周末前的一兩天,電話特別的多,仿佛大家都想在周末前做完一些事件,等到放假的時候能夠安心的休息。

  電話一多就輕易亂,幸好有共事在旁邊一起敷衍,更多的時候他們幫我,有時候我也幫他們。大家相互輔助也使問題容易解決得多了。

  周末的時候,經理請我吃了一頓飯,對我關照有加,并表現對我這段時光的工作異常滿意。

  周記(3)

  經由兩個禮拜的錘煉,發明自己提高還挺快的,即使是之前素來不接觸過的銷售崗位,同時也對銷售這一行有了更深的意識,這一周依然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶然也出去跟客戶面談。

二 : 外貿公司實習日記范文

因為今天沒什么事好寫的,所以我就稍微對自己這些天的實習情況進行一下總結。作為實習生來講,要學的東西很多,要做的瑣事也很多。我在實習的這一段時間,每天都過的很充實,也讓我體驗到一種與之前不一樣的生活,我的生命中多了一種經歷。多一種經歷,也就多了一種生活的經驗,哪怕現在用不到,我相信在不遠的將來也會顯示出它的重要性和好處。

回顧我的實習生活,感觸是很深的,收獲也是豐碩的。這次的實習,主要是跟有外貿公司有工作經驗的師傅們學習,通過看各種外貿定單、商業郵件、各種原始合同,讓我對于實際的外貿工作有了一個感性的認識,針對不懂的問題我會及時在網上查找,并將自己在書上所學的知識,與當天了解到、所學到的結合在一起,使我對外貿這個專業有了更加理性的認識和更深刻的體會。

回想實習的這些天,我每天都會犯一些小錯誤,但是我明顯比以前有了更強的承受能力,不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學到正確的東西,而且印象深刻,這未嘗不是件好事。我的宗旨是,不怕出錯,就怕錯了不改。哈,只要認真思考,用心感受,用心總結,每天都會有收獲,每天都會有進步??次?,幾乎每天都有感悟,我在用心的生活。

我于20××年2月12日至4月30日在*****進行實習,該公司是以冶金和化工產品為主的國際貿易公司,主要產銷國是北美的美國、東南亞地區、歐洲的英國以及南美的巴西等國,該公司有業務部和單證部,財務部組成了貿易主體,我就是在其中業務部門進行實習,我們公司業務部主要負責冶金和化工產品的出口工作,在實習期間,我了解了基本的貿易業務知識,學會了電腦制作外貿銷售合同,以及按信用證和T/T要求制作裝運及收匯單據,熟悉了通過電子郵件、MSN 、雅虎通與客戶進行聯系交流和業務人員按工廠要求對外報價,了解了專業外貿公司目前的發展現狀,由于今年受到金融風暴的嚴重影響,對商業的影響尤其是對進出口企業的影響非常大。 由于是以冶金和化工產品為主的貿易公司,

所以對冶金和化工產品要有一定的認識,所以到公司的第一天,我就對各種冶金和化工產品進行了學習,各種冶金和化工產品的名稱主要用英語來表示,如:Ferro silicon, Ferro manganese, Ferro chrome, Silicon manganese, Silicon Metal, Electrolytic manganese flake, Manganese Metal lump, Calcium silicon, Calcium carbide等,了解了各種冶金和化工產品的成分和規格,因為在貿易中產品的成分是否符合合同的要求是一項重要依據,不光要了解產品的學名,還要了解產品的代號,因為合同中往往出現的是冶金和化工產品的代號,同時各種產品的規格也一樣重要,因為客戶一般都是要先看樣品的,在寄送樣品之前一定要有符合其要求規格的產品給其看,這樣才能進行下面的交易協商的步驟。所以對冶金和化工產品的熟悉程度,是檢查一個外貿業務員是否符合要求的基本指標??梢哉f,我們公司的所有貿易都是建立在對各種冶金和化工產品的熟悉程度之上的。 通過幾天的學習,把公司要出口的主要冶金和化工產品的名稱、英文名稱、成分、用途等都有了大概的了解,就開始做基本的業務了。首先是通過整理客戶資料,把有用的資料篩選出來,通過把有用的外國客戶的公司名稱、聯系人、電子郵箱等收集好后,就開始通過寫電子郵件發送希望建立業務關系的信函。通過郵件、MSN、雅虎通等方式與國外的客戶進行溝通。

這時主要通過英語進行交流,對英語的要求很高,通過不斷的學習,英語也有了很大的進步。對于外貿專業人員而言,不僅要掌握一定的專業知識,而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書信等。如果專業英語知識掌握不好,就很難展開工作,甚至會影響業務的順利進行。因此,在實習中要求我們加強英語的學習,掌握外貿專業術語基礎。 通過與國外客戶的交流,確定基本的訂單意向,通常在客戶下訂單之前會給我們業務部相關的order/inquiry,主要針對產品的物理性及化學性,價格及價格條款進行初步確認。目前,由于貿易國際化、市場一體化的趨勢影響,產品價格競爭日益激烈,買家已經不僅僅局限在貨比三家的原始狀態上。

因此,客戶詢盤往往是幾個循環才能達到最終共識。而在這期間,業務員通常是面對很多客戶詢盤,在精力和時間有限的前提下,作為一個業務員如何篩選何為目標客戶,何為流動客戶,以達到優化業務,能否和客戶以后建立長久的合作關系就顯得的至關重要了。經過反復洽談后,得到客戶確認的OFFICAL ORER/PURCHSE。接到客戶訂單,說明開始進入實際的業務操作領域。

可以簽訂對外貿易合同了,這一階段我們可以通過和客戶的談判確定具體的合同細節,如商檢、運輸、保險、金融收匯(付款方式)、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環節出了問題,就會影響整筆交易的正常進行,并有可能引起法律上的糾紛。另外,在國際貿易中,交易雙方的成交量通常都比較大,尤其像我們出口冶金和化工產品的企業而言就更重要了,每次出口的交易量都在100噸左右,而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險,以避免或減少經濟損失。我們還要根據相關的國際貿易法律與慣例,結合我國的實際情況與國際貿易實踐經驗,以冶金和化工產品出口貿易的基本過程為主線,以具體出口商品交易為基礎,針對出口貿易中業務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及貿易文件制作和審核等主要業務操作技能的一個考驗。 另外,通過與國外客戶確定訂單之后,就要處理好訂單簽訂以后的生產、檢查貨物、租船訂艙、裝運、報檢通關等工作,做好海運提單、裝箱單、商檢證、保險單、發票、產品質量證明書等一系列與國際貿易流程有關的單據。之前,這些單據我們在上課的時候都有學習過,但是,我們都覺得書上講的東西理論性太強,實踐中一定用不到。但當真正看過這些單據后,才發現理論與實踐是密不可分的,此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學的。這些單據大大加強了我們的實踐操作能力,也讓我們對如何填寫這類單據有了進一步的認識。

由于國際貿易實務是一門綜合性的學科,與其他課程內容緊密相聯。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識;講到商品的價格時,就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容;講到國際貨物運輸、保險內容時,就應去了解運輸學、保險學科的內容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時,就應去了解有關法律的知識等等。所以我們要想做好外貿工作必須處理好外貿方面的各種關系。 在此次的外貿業務實習中,我學到了很多東西,我感覺到了要想做好外貿工作,必須要拓展自己的知識面,要學習如《國際貿易術語解釋通則》、《托收統一規則》、《跟單信用證統一慣例》等。這些規則已成為當前國際貿易中公認的一般國際貿易慣例,被人們普遍接受和經常使用,并成為國際貿易界從業人員遵守的行為準則。

因此,在學習本課程時,必須根據“學以至用”的原則,結合我國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實行的原則,并學會靈活運用國際上一些行之有效的貿易方式和習慣做法,以便按國際規范辦事,在貿易做法上加速同國際市場接軌。這樣我們在做國際業務時就能減少麻煩,能更順利的完成訂單。 通過這段時間的實習,使我學到很多東西,尤其是在與客戶的交往方面。對于一個成功的業務員來說,先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在MSN里以及網上和客戶打招呼問好,后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼,讓客戶對我有個好的印象,對業務員來說,這些客戶資源是日后最大的潛在力。棘手的客戶是業務員最好的老師??蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言,任何批評意見都應當樂于接受。

二、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束,而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇,它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓,而不為失敗所嚇倒的人,有一點身為業務員都不可忘記的是從失敗中獲得的教訓,遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。世界上什么也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執著才能長久。一個人到了年老的時候,又窮又苦,那并不是那個人以前做錯了什么,而是他什么都沒有做。

業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,突然就來一句,那就不要談了,對方就下線了。但是下次再和他談時,一樣要記住保持滿臉笑容,聲音愉快,好像上次不愉快的事情根本沒發生一樣。要給客戶一個好的印象,也許他就是在考驗你,所以要想做好業務員,尤其是像外貿業務員,我們根本見不到客戶,更要細心謹慎。 在此次實習中,也使我們確實感受到了團隊精神的作用。

每個人,生活在這個社會中,都必須隨時處于一個團隊中,不可能孤立存在,我們能夠順利完成此次實習,與我們這一個團隊的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神,我們將是一團散沙,沒有凝聚力,也就完成不了訂單,業務量也就無從談起。我們不僅從個人能力,業務知識上有所提高,也了解到了團隊精神、協作精神的重要性。相信,有了這一次實習的經歷,無論是今后的學習人生是偉大的寶藏,我曉得從這個寶藏里選取最珍貴的珠寶。
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三 : 外貿公司實習小結2篇

我的實習,其實是工作,是在義烏的一家外貿公司。私企,有十多名員工,主要代理阿拉伯客戶。在這三個月中,有太多太多感觸,一時不知從何說起。

那就從頭開始吧。地處義烏商貿區中心的頂級商務樓,剛剛裝修好的辦公室給人愉悅的感覺;外表秀氣,實則剛強的大肚子女老板,給人崇敬的感覺;來來往往的阿拉伯商人,給人新鮮的感覺;年齡相仿的同事們,給人親切的感覺;如此多的外貿實務可以學習,給人有挑戰性的感覺!
一句話,對于這份工作,我還是相當有好感并充滿了期待的。

一段時間后,我熟練了很多。英文信自是不在話下,繁瑣的貨柜結帳單也不會每份都要老板親自對帳,以色列客戶的散貨拼柜也不會再讓我頭痛欲裂,每天聽的阿拉伯語也不會再一句不懂。像小草一樣,頂著再大再重的石頭也要向上生長。我相信自己的能力,并為自己的進步感到驕傲。

 

外貿公司實習小結(2):

一、國際貿易

(一)國際貿易(international trade)

國際貿易亦稱"世界貿易",泛指國際間的商品和勞務(或貨物、知識和服務)的交換。它由各國(地區)的對外貿易構成,是世界各國對外貿易的總和。國際貿易在奴隸社會和封建社會就已發生,并隨生產的發展而逐漸擴大。到資本主義社會,其規??涨皵U大,具有世界性。(二)對外貿易(foreign trade)

對外貿易亦稱"國外貿易"或"進出口貿易",是指一個國家(地區)與另一個國家(地區)之間的商品和勞務的交換。這種貿易由進口和出口兩個部分組成。對運進商品或勞務的國家(地區)來說,就是進口;對運出商品或勞務的國家(地區)來說,就是出口。這在奴隸社會和封建社會就開始產生和發展,到資本主義社會,發展更加迅速。其性質和作用由不同的社會制度所決定。

 

二、國際貿易和對外貿易

(一)、國際貿易(international trade)

國際貿易亦稱“世界貿易”,泛指國際間的商品和勞務(或貨物、知識和服務)的交換。它由各國(地區)的對外貿易構成,是世界各國對外貿易的總和。國際貿易在奴隸社會和封建社會就已發生,并隨生產的發展而逐漸擴大。到資本主義社會,其規??涨皵U大,具有世界性。

(二)、對外貿易(foreign trade)

對外貿易亦稱“國外貿易”或“進出口貿易”,是指一個國家(地區)與另一個國家(地區)之間的商品和勞務的交換。這種貿易由進口和出口兩個部分組成。對運進商品或勞務的國家(地區)來說,就是進口;對運出商品或勞務的國家(地區)來說,就是出口。這在奴隸社會和封建社會就開始產生和發展,到資本主義社會,發展更加迅速。其性質和作用由不同的社會制度所決定。

 

三、對外貿易與國際貿易商品結構:

對外貿易商品結構是指一定時期內一國進出口貿易中各種商品的構成,即某大類或某種商品進出口貿易與整個進出口貿易額之比,以份額表示。

國際貿易商品結構是指一定時期內各大類商品或某種商品在整個國際貿易中的構成,即各大類商品或某種商品貿易額與整個世界出口貿易額相比,以比重表示。

為便于分析比較,世界各國和聯合國均以聯合國《國際貿易商品標準分類》(sitc)公布的國際貿易和對外貿易商品結構進行分析比較。一國對外貿易商品結構可以反映出該國的經濟發展水平、產業結構狀況、科技發展水平等。國際貿易商品結構可以反映出整個世界的經濟發展水平、產業結構狀況和科技發展水平。

 

四、對外貿易值與對外貿易量:

(一)、對外貿易值(value of foreign trade)

對外貿易值是以貨幣表示的貿易金額。一定時期內一國從國外進口的商品的全部價值,稱為進口貿易總額或進口總額;一定時期內一國向國外出口的商品的全部價值,稱為出口貿易總額或出口總額。兩者相加為進出口貿易總額或進出口總額,是反映一個國家對外貿易規模的重要指標。一般用本國貨幣表示,也有用國際上習慣使用的貨幣表示。聯合國編制和發表的世界各國對外貿易值的統計資料,是以美元表示的。把世界上所有國家的進口總額或出口總額用同一種貨幣換算后加在一起,即得世界進口總額或世界出口總額。就國際貿易來看,一國的出口就是另一國的進口,如果把各國進出口值相加作為國際貿易總值就是重復計算。因此,一般是把各國進出口值相加,作為國際貿易值。由于各國一般都是按離岸價格(fob即啟運港船上交貨價,只計成本,不包括運費和保險費)計算出口額,按到岸價格(cif即成本、保險費加運費)計算進口額。因此世界出口總額略小于世界進口總額。

(二)、對外貿易量(quantum of foreign trade)

以貨幣所表示的對外貿易值經常受到價格變動的影響,因而不能準確地反映一國對外貿易的實際規模,更不能使不同時期的對外貿易值直接比較。為了反映進出口貿易的實際規模,通常以貿易指數表示,其辦法是按一定期的不變價格為標準來計算各個時期的貿易值,用進出口價格指數除進出口值,得出按不變價格計算的貿易值,便剔除了價格變動因素,就是貿易量。然后,以一定時期為基期的貿易量指數同各個時期的貿易量指數相比較,就可以得出比較準確反映貿易實際規模變動的貿易量指數。

五、貿易條件(terms of trade)

貿易條件又稱交換比價或貿易比價,即出口價格與進口價格之間的比率,也就是說一個單位的出口商品可以換回多少進口商品。它是用出口價格指數與進口價格指數來計算的。計算的公式為:出口價格指數/進口價格指數x100。 以一定時期為基期,先計算出基期的進出口價格比率并作為100,再計算出比較期的進出口價格比率,然后以之與基期相比,如大于100,表明貿易條件比基期有利;如小于100,則表明貿易條件比基期不利,交換效益劣于基期

 

六、服務貿易

根據關貿總協定烏拉圭回合達成的"服務貿易總協定",服務貿易是指:"從一成員境內向任何其他成員境內提供服務;在一成員境內向任何其他成員的服務消費者提供服務;一成員的服務提供者在任何其他成員境內以商業存在提供服務;一成員的服務提供者在任何其他成員境內以自然人的存在提供服務。"服務部門包括如下內容:商業服務,通信服務,建筑及有關工程服務,銷售服務,教育服務,環境服務,金融服務,健康與社會服務,與旅游有關的服務娛樂、文化與體育服務,運輸服務。

 

七、直接貿易與間接貿易

(一)直接貿易(direct trade)

直接貿易是"間接貿易"的對稱,是指商品生產國與商品消費國直接買賣商品的行為。

(二)間接貿易(indirect trade)

間接貿易是"直接貿易"的對稱,是指商品生產國與商品消費國通過第三國進行買賣商品的行為。其中,生產國是間接出口;消費國是間接進口;第三國是轉口。轉口貿易(entrepot trade)是指生產國與消費國之間通過第三國所進行的貿易。即使商品直接從生產國運到消費國去,只要兩者之間并未直接發生交易關系,而是由第三國轉口商分別同生產國與消費國發生的交易關系,仍然屬于轉口貿易范疇。

 

八、總貿易與專門貿易

(一)總貿易(general trade)

總貿易是"專門貿易"的對稱,是指以國境為標準劃分的進出口貿易。凡進入國境的商品一律列為總進口;凡離開國境的商品一律列為總出口。

在總出口中又包括本國產品的出口和未經加工的進口商品的出口??傔M口額加總出口額就是一國的總貿易額。美國、日本、英國、加拿大、澳大利亞、中國、原蘇聯、東歐等國采用這種劃分標準。

(二)專門貿易(special trade)

專門貿易是"總貿易"的對稱,是指以關境為標準劃分的進出口貿易。只有從外國進入關境的商品以及從保稅倉庫存提出進入關境的商品才列為專門進口。當外國商品進入國境后,暫時存放在保稅倉庫,未進入關境,不列為專門進口。從國內運出關境的本國產品以及進口后經加工又運出關境的商口,則列為專門出口。專門進口額加專門出口額稱為專門貿易額。德國、意大利等國采用這種劃分標準。

 

九、有形貨物貿易

有形貨物貿易指有形的、實物形態的、可以看見的貨物的貿易。為便于統計和國與國之間進行協調,1974年聯合國秘書處修訂了1950年版的"聯合國國際貿易標準分類",現行實施的是1974年修訂本。在該版本中,把國際貿易貨物分為10大類,63章,233組,786個分組和1924個基本項目。

這10類貨物分別為食品及主要供食用的活動物(0);

飲料及煙類(1);

燃料以外的非食用粗原料(2);

礦物燃料,潤滑油及有關原料(3);

動植物油脂及油脂(4);

未列名化學品及有關產品(5);

主要按原料分類的制成品(6);

機械及運輸設備(7);

雜項制品(8);

沒有分類的其他貨物(9)。

在國際貿易統計中,一般把0到4類貨物稱為初級產品,把5到8類貨物稱為制成品。

 

十、復出口與復進口

(一)、復出口(re-export)

復出口是指外國商口進口以后未經加工制造又出口,也稱再出口。復出口在很大程度上同經營轉口貿易有關。

(二)、復進口(re-import)

復進口是指本國商品輸往國外,未經加工又輸入國內,也稱再進口。復進口多因偶然原因(如出口退貨)所造成。

十一、知識產權貿易

根據關貿總協定烏拉土回合達成的"與貿易有關的知識產權協議",知識產權包括如下內容:版權、專利、商標、地理標志、工業設計、集成電路、外觀設計(分布圖)等,是一種受專門法律保護的重要的無形財產。

十二、當代世界市場發展的特點

(一)世界市場上國際類型的多樣化

戰后,在世界市場上,出現了三種類型的國家,即發達市場經濟國家、發展中國家或 地區和社會主義國家。在國際貿易中,發達市場經濟國家約占70%左右,發展中國家或地區約占20%,而社會主義國家和原蘇聯、東歐國家約占10%左右。

(二)國際貿易方式多樣化

出現了一些新貿易形式,主要有:補償貿易、對外加工裝配貿易、租賃貿易等。

(三)國際貿易商品結構發生了重大變化

(四)世界市場上的壟斷與競爭更為劇烈

戰后,世界市場由賣方轉向買方市場,壟斷進一步加強,使得市場上的競爭更為激烈。為了爭奪市場,采取了各種各樣的方式:

1、組織經濟貿易集團控制市場。

2、通過跨國公司打進他國市場。

3、國家積極參與世界市場的爭奪。

4、從價格競爭轉向非價格競爭。非價格競爭的手段和方法主要包括提高產品質量、性能、改進產品設計、做好售前售后服務等。

5、開拓新市場,使市場多元化。

 

十三、世界市場的概念

世界市場是世界各國之間進行商品和勞務交換的領域。它包括由國際分工聯系起來的各個國家商品和勞務交換的總和。 可見,世界市場這一概念是由其外延和內涵兩方面構成的。世界市場的外延指的是它的地理范圍。世界市場的內涵指的是與交換過程有關的全部條件和交換的結果,包括商品、技術轉讓、貨幣、運輸、保險等業務,其中商品是主體,其他業務是為商品和勞務交換服務的。

十四、世界市場上商品交易方式

(一)單純的進出口貿易方式

買賣雙方自由選擇交易對象,通過函電往來或當面談判,達成協議簽訂合同,進行交易活動,這是國際貿易最普遍的一種交易方式。

(二)展覽交易方式

舉辦定期或不定期的、長期或短期的、有固定地點或無固定地點的各種類型的展覽會、博覽會、貿易中心、為本國和其他國家的商品展出和交易提供場所。

(三)商品交易所

商品交易所是世界市場上進行大宗商品交易的一種特殊交易方式,是一種有組織的商品市場。其經營活動是根據交易所法和交易所規定的條例進行的。

(四)國際拍賣

國際拍賣是經過專門組織,在一定地點定期舉行的一種公開競爭的交易方式。

(五)補償貿易

補償貿易是與信貸相結合的一種商品購銷方式。買方用進口設備開發和生產的產品或用其他產品或勞務去償還進口設備的貸款。

(六)加工貿易

加工貿易是把加工與擴大出口或收取勞務報酬相結合的一種購銷方式。

(七)租賃貿易

租賃貿易是把商品購銷與一定時間出讓使用權相聯系的一種購銷方式。出租人把商品租給承租人在一定時期內專用。承租人根據租賃時間長短付出一定的資金。

 

十五、對外貿易與國際貿易地理方向

(一)對外貿易地理方向

對外貿易地理方向又稱對外貿易地區分布或國別結構,是指一定時期內各個國家或區域集團在一國對外貿易中所占有的地位,通常以它們在該國進出口總額或進口總額、出口總額中的比重來表示。對外貿易地理方向指明一國出口商品的去向和進口商品的來源,從而反映一國與其他國家或區域集團之間經濟貿易聯系的程度。一國的對外貿易地理方向通常受經濟互補性、國際分工的形式與貿易政策的影響。

(二)國際貿易地理方向

國際貿易地理方向亦稱"國際貿易地區分布"(international trade by region),用以表明世界各洲、各國或各個區域集團在國際貿易中所占的地位。計算各國在國際貿易中的比重,既可以計算各國的進、出口額在世界進、出口總額中的比重,也可以計算各國的進出口總額在國際貿易總額(世界進出口總額)中的比重。

由于對外貿易是一國與別國之間發生的商品交換,因此,把對外貿易按商品分類和按國家分類結合起來分析研究,即把商品結構和地理方向的研究結合起來,可以查明一國出口中不同類別商品的去向和進口中不同類別商品的來源,具有重要意義。

 

十六、貿易差額

貿易差額(balance of trade)是一國在一定時期內(如一年、半年、一季、一月)出口總值與進口總值之間的差額。當出口總值與進口總值相等時,稱為"貿易平衡"。當出口總值大于進口總值時,出現貿易盈余,稱"貿易順差"或"出超"。當進口總值大于出口總值時,出現貿易赤字,稱"貿易逆差"或"入超"。通常,貿易順差以正數表示,貿易逆差以負數表示。一國的進出口貿易收支是其國際收支中經常項目的重要組成部分,是影響一個國家國際收支的重要因素。

四 : 公司人事部實習日記

  2月13日 星期一 多云

  今天是到公司實習的第一天,我提前半小時來到了公司。由于在學校當人過三年的學生干部,也參加過許多活動,因此溝通交流能力比較強,所以在今天剛過來報到的實習生中,我比較不顯得那么拘謹,我想就是大學適當參加學生工作的好處吧。接待我們的是人事部主管,他首先帶我們參觀了公司的辦公場所,并詳細說明個部門的辦公室。下午,我們主要是熟悉公司的規章制度,了解部門的運作方式和工作內容。主管告訴我們從明天開始將有為期三天的培訓,說實話,我蠻期待的,希望可以從里面學習到更多的東西。

  2月14日 星期二 多云

  今天是培訓的第一天,培訓內容是人力資源管理,這培訓還是蠻專業的,但對我而言并不難,因為2個月前,我剛剛考完企業人力資源管理師3級資格證,并且已經通過了。今天的培訓還是比較系統的講解了人力資源規劃、招聘、員工培訓、績效管理、薪酬管理、勞動關系六大人力資源管理模塊,但由于時間太短,很多細節難以涉及,致使有些非相關專業的同學沒能很好的聽懂課程。

  2月15日 星期三 陣雨

  下雨了,天氣還有點小冷,但這并不能阻止我們上班。今天上午的培訓課程是商務禮儀、下午是公文寫作。雖說我是行政管理出身,但對于這些知識還是有蠻多不懂得,比如電話一般響2聲接、會議座次安排、公文具體的寫作技巧等等。因此,今天的收獲還是非常大的,我想平時有時間可以通過教學視頻、講座、相關文章多注意一下這方面知識的學習,要不然可能在上午交際中可能會出洋相。

  2月16日 星期四 陣雨

  已經是第四天了,早上看的是教學視頻,主要說的是如何加強自己的價值觀、生活觀修養以及生活中遇到問題 如何自我調節。下午是培訓考核,考核的內容還是主要有兩類,一是基礎題,上課都講過了,二是開放性題目,主要講究工作中

  遇到問題應該如何解決,記得其中一道題是有一名應聘者認為自己沒被錄用是因為遭到不公平待遇,要求公司給出答復,并且態度蠻橫,但此時一方面部門主管及公司領導都在外地出差聯系不上,另一方面有三個客戶正在旁邊恰當業務,此時你應該如何處理。

  2月17日 星期五 陰

  今天,正式開始工作,心理蠻高興的。到公司后,我首先整理了我的辦公位置,然后順便給公司的盆景澆水。一會兒副主管拿了一沓員工資料過來,讓我在今天下班前把所有資料錄入完畢、并進行核對。忙到下午五點,終于完成了,累的慘不忍睹,手酸、腰酸、眼睛酸,不過我深知,堅持就是勝利,畢竟不會天天干這種工作。而且想想明天就是周末了,可以休息兩天,心里還是很高興的。

  2月20日 星期一 多云

  周一了,話說現在的上班族很多人周一時盼著周末早點到來,周末盼著周一晚點來,現在我還沒有明顯的感覺。今天,部門比較閑,事情不多。我是個閑不住的人,所以就拿了辦公室的文檔,來了解更多關于部門及公司的工作,希望自己能在工作狀態中盡快融入。

  2月21日 星期二 多云

  公司一線作業工人年初離職率高,現在缺口不少,主管讓我們準備材料并在兩天內,將招聘信息發布出去,我和同事小包,根據招聘崗位、招聘人數、技術能力和簡要招聘方法要求草擬了一份招聘交給主管審核。審核通過后,小包將招聘信息在縣人才網和論壇發布,而我則是聯系廣告公司制作六份招聘海報。以前在學校一份80cm*120cm的海報價格將近200元,而在縣里面70元不到,校園周圍的商家利潤可想而知,中國的大學直接帶動了多少行業的發展可想而知。

  2月22日 星期三 陣雨

  又是下雨天,但工作還得繼續。冒著雨和同事小包將招聘告示貼到工業區、廣場等6個地方,希望有更多的人看到??赡艽蠹視芷婀?,為什么要用這么古老的方法進行招聘,其實很簡單,這么一線作業工人基本都是30歲以上,很多人文化水平都是初中,最多高中,因此他們要么不會上網或者很少上網,因此,對于這些特殊群體,傳統的戶外招聘是最好的方式。工作本來就應如何,我們的每一個決策都應該實事求是,根據不同的目標群體展開。

  2月23日 星期四 小到中雨

  早上臨時召開部門會議,主要是針對本次招聘活動。會議內容主要是統一招聘標準,并未應聘者可能咨詢的問題統一口徑和做好相關準備。此外,為了調動大家的工作激-情,主管告訴大家任務完成后,公司經理將會有犒勞。人果然是需要激勵的,會議還沒開完,大家就在討論應該去哪里吃哪里玩,不過這種氣氛我很喜歡,充滿著和-諧、歡快氣息。

五 : 貿易公司實習日記30篇

  3 月8 日 周一 小雨 微風

  XX年3月8號。這是第一天上班的日子,也算是實習的日子。

  6點45的鬧鐘,賴了幾分鐘掙扎眼睛后整起的床,七點半出門買早餐然后走幾分鐘的路去搭公交。等了不一會兒就等到車了,上了車把早餐解決了下。還好住得不是很遠,坐了幾站就到了。第一次時間把握不是很好,到公司才八點,一個人都沒有,門都還關著,很明顯我是第一個到公司的,嘿嘿。心想這是一個不錯的開始,繼續保持。

  這是一家做出口貿易的外貿公司,我任命的職位是外貿客服。第一天上班肯定少不了要認識公司里的員工,自我介紹是免不了的,新來的只能請大家多多指教了。公司的員工都還不錯,挺好相處的,對我這個新來一點都不會冷淡,個個都很熱情,搶著要教我怎么熟悉客服的工作流程,看著我都樂??头墓ぷ髁鞒陶f簡單挺簡單的,說難也難。

  開始真正實踐了,先打開屬于自己負責的網站。俗話說沒看不知道,一看嚇一跳,所有的網站全都是英文版的,找不到半個中文,還好自己心里有點底,要不然肯定哭死,看到那密密麻麻的字母,就有一種想要放棄的沖動?;貜袜]件更是要有底子和英語水準的,看到幾個前輩熟練的在鍵盤上敲出一串又一串的英文單詞,我心里不得不佩服起她們起來。做的單子也是全英文,做單看似簡單,做起來難,很多很多的小細節需要注意,很多小問題會出現,也是最容易出錯的,光這個做單就費了我大半天的時間了。

  前輩們說,這個正好符合你們專業,很適合我做,我在心里低估著:書到用時方恨少啊!課堂里學的東西早在考完期末考就基本還給老師了。心想著回去還真得把書本拿出來好好地溫習一下。

  前輩們個個都很仔細地教著我。就這樣,在前輩們的諄諄教導下,實習第一天日子結束了。希望接下來的日子,自己能很快適應這份自己還算喜歡的工作,然后好好把它做好來。加油,加油,再加油!

  3月9日 周二 陰天 微風

  今天的天有點陰,風不大,但迎面而來還是有點刺痛感。

  走出電梯,來到公司,發現公司的玻璃大門如同昨日緊閉著??磥砦疫@個頭一次上班的表現很積極,態度還不錯。在門口等了十幾分鐘,終于等到了有公司門卡的人來了。剛坐下來不一會兒,其他同事就一一地來了,各個見面就道一聲,“早”。這樣簡簡單單的一聲問候讓人聽起來很親切。

  過了不久,公司近來了一個陌生的影子,看上去很有威信,很干練,衣著什么都很得體。一大早近來公司就面帶笑容,看上去好像蠻親切,她從我身邊走過,我看了她一眼,看她對我笑了,我也對她笑了笑。然后看著她走進了總經理辦公室坐了下來,我這才反應過來,她就是總經理。不知怎的突然開始忐忑不安起來。專心地做著前輩要幫忙的事情(剛進公司沒事情可做,邊幫忙邊學)。

  到了下午,經理叫我進去她辦公室一下。我緊張地進去了,輕輕地把門關上,然后在總經理的對面椅子上坐了下來。告訴自己要微笑,不要緊張,就是經理找你談話,沒什么的。經理開口了,還是面帶著笑容,很和藹地說,是新來的xxx吧,怎么樣,還適應嗎?……最后說,在工作上、生活上有什么困難盡管跟她說,她會盡力幫忙。聽得我心里很溫暖,有點受寵若驚的感覺。最后講到重點啦,叫我幫忙做點行政的事情,因為現在是淡季,客服事情不多,可以邊學邊幫忙做行政(差不多就是總經理助理)??紤]到自己是應屆生,剛出來,要從基層做起,還要多學東西,我樂意地答應了。

  一次愉快的談話結束了,今天要報告的事情也差不多就這樣啦。我的實習日子還在繼續進行中……

  3月10 日 周三 多云

  這個美麗的島上城市——廈門,空氣里總彌漫著一股股淡淡的海鹽味,連吹的風也帶著她的特殊味道,有點咸,有點冰涼,很喜歡。

  早上起晚了,出門晚了點,到公司也就晚點了,難得昨天申請到一張公司門卡,結果卻沒用上。

  昨天總經理剛交代我負責一下行政的事情,一大早,前任行政助理就抱來了三四個大文件夾放在我辦公桌上,開始交代著我日后要做的事情。她的交接工作很簡單,沒幾句話就完了,只扔給我最后幾個字,不懂的問她。在我看來我得自己發時間去摸索,要不然做不好估計責任都推卸到我身上來。

  第一時間我看了下行政的工作流程,然后開始從第一個文件夾開始翻看那些資料。四個大大的文件夾里面都是滿夾,等我翻完了,這一天又過去一半了。

  前兩天沒什么事情忙,今天的事情就滿滿的,客服這邊的網站和郵件我還是要處理和管理??头那拜厒円灿惺虑橐規兔?,現在我已經開始慢慢地懂得了一些客服的工作流程,試著自己去做單子,自己去了解整個網站的后臺運作架構,學會了看訂單和倒單等等。最喜歡的還是看郵件,然后去讀懂每一個英文單詞的意思,再整合成顧客所要表達給我們客服人員他們遇到的問題。雖然是間接地與國外客人進行交流,但是你會發現在處理這些客人所遇到的問題時會很有趣,什么樣的問題都有可能出現在客人發來的郵件里。

  這個外貿客服的工作讓我學到很多東西,讓我懂得了客服人員應該做哪些工作,還有該怎樣去應對客人,碰到棘手問題首先應該做什么,值得學習的是如何用最短的時間和最簡練的語句解決客人的問題,以提高回郵件的速度和質量,以免造成太多歷史問題余留下來。

  又一天過去了,需要我去學習的東西還有很多很多,繼續加油……

  3月11日 周四 晴天

  難得的放晴,上班以來第一次見到陽光,早晨睜開眼睛見到窗外那一縷縷的陽光,整個人都精神了起來,充滿活力的。起床拉開了窗簾推開了白色的玻璃窗,讓初春的暖陽趕忙溫暖我的小房間??諝夂芮逍?,有點清涼,還有淡淡的陽光味,很舒服。出門前給自己一個自信的微笑,今天的心情很好。

  剛走到公司門口就聽到里面喧鬧的嬉笑聲,看來今天大家的心情都很好,天放晴了,同事們的心也放晴啦,嘿嘿。走進公司把前臺及轉臺的燈打開,刷完卡后開始我一天的新工作。

  由于辦公用品還有公司日常用品都沒有了,昨天寫了張請購單給總經理過目并簽字了,處理完客服的報單后,我就取出采購了,由于我對廈門這個城市還不太熟悉??偨浝硖嘏怂牡靡庵趾臀乙黄鹑ゲ少?。跟總經理打完招呼后我們就出門去了,目的地是好又多。來到了大超市,我們開始選購我們需要的東西,經理交代要買物美價廉的商品,要從為公司節省開支的利益出發進行選購。不敢忘記經理的吩咐,我們從頭挑到尾,盡挑一些又實惠又便宜的特價商品。在選購的過程中我發現了一個好處,那就是只要你跟超市的導購員說你是公司采購而不是個人購買,那些導購員馬上對你熱情招待,還會給你盡可能的優惠和提供一些贈品之類的商品。她們還會給你講公司采購應該如何采購比較合理優惠讓上司滿意。因為有很多公司會經常找她們團購,她們都比較懂那些商品更適合公司用,這樣就省去很多我們不必浪費的時間和精力。這也算是新學到的一樣東西,新的收獲。

  采購完就回公司了,因為還有其他事情需要處理,還有郵件需要看,還要學習新的客服工作。作為新進來的員工,我絲毫不敢怠慢,每天都把時間安排得滿滿的,很認真地在做好自己的本職工作,做好每一件事情。

  3月12 日 周五 多云 微風

  今天的天氣沒有昨天的好,天上到處是厚厚的云層,柔弱的陽光都透不過那厚厚的云層??諝饫镲h著悶悶的不快粒子,讓人心情很不舒暢。

  早上剛上班不久又被總經理叫進去了,總經理交代我負責一下公司跟員工簽訂勞動合同的所有事宜。又一次給我出了道難題,第一次接觸這種事情那個,一點經驗都沒有,叫我去勞動局跑一趟。嘴上爽快地答應了,心里卻低估著,勞動局在哪里我都不知道,我的天哪。

  走出總經理的辦公室我就開始詢問那些前輩們廈門的勞動局怎么走,該怎么坐車。詢問了半天總算是了解到了大概的坐車路線,用筆記在筆記本里。由于早上的時間過去了快一半了,估計坐車出去到勞動局,人家已經下班了,所以決定下午再去勞動局,早上先把手頭上的事情做了。

  下午一上班我就出門去了,第一次在這樣陌生的城市一個人出門,不是去逛街而是要去辦事情,我想這應該是以后經常需要做,自己一個人出去辦事情。不一會兒就找到了勞動局,還算不錯。進去之后就去辦理總經理交代的事情。長這么大我第一次見到勞動合同的樣子,第一頁是簽署雙方的姓名,地址,身份證號等,后面幾頁就是密密麻麻的條款,最后就是雙方的署名和蓋章。拿著那些沉甸甸的勞動合同,一式三份,我才意識到我不在是一個學生了。我開始步入社會了,是社會上的一員了。不再是衣來伸手,飯來張口,不愁吃,不愁穿,花錢都不覺得心疼的單純學生了。開始學會承擔起一些必須承擔的責任。從現在起就要開始靠自己的雙手養活自己,學會一個人在外面闖蕩。

  上班以后,我才發現賺來的每一分錢都是那樣的不容易,才知道爸爸媽媽她們的辛苦和無私。也才有了?;丶铱纯?,常給家里打個電話的念頭,雖然以前在學校也會這樣做,但是這是完全兩種不一樣的心情。在學校打電話回家大多時候是沒錢,而現在打電話回家那是一份關心和牽掛。

  3 月13 日 周六 陣雨 微風

  今天是上班后的第一個周末,第一個周末就碰到加班。

  暖和的被窩讓我有點猶豫,冷靜想了下,這是上正常班的日子不像在學校課程安排有錯落,只好乖乖地起床洗漱、著裝……

  如同往日,一到公司就先開電腦,登qq、開網站報單、看郵件等。趁開電腦的瞬間把自己的辦公桌擦洗一遍,然后再吃早餐,接著就開始一天的忙碌。

  每天都過得很充實,做完行政的工作開始客服的工作,這幾天一直再學前輩們回復郵件,看她們是如何處理顧客提出來的一大堆問題??粗齻冎盎貜偷泥]件從中找技巧回復顧客的問題,盡量讓顧客滿意,接受并購買我們網站上的東西。記得第一天來,看著隔壁桌前輩不用看模板就在鍵盤上敲出一串又一串的英文句子來,我真的是對她們非常的敬佩,心想著自己要學到什么時候才能向她們那樣輕快地敲出一連串沒什么語法錯誤的英文句子!

  很激動下午看到郵箱里來了一封新郵件,以為自己學了好幾天了應該看得懂客人寫來的郵件。雖然是短短的一句話,我還是免不了要請教前輩們,就怕自己理解錯了,回復錯了,到時候就麻煩了。

  在組長的指導下,按著組長講的思路,我試著自己回復了這一封郵件,寫了好一會兒,總算覺得還可以,但是還是不敢直接發送出去,先copy給組長看了行不行,待組長肯定后沒有問題,我這才放心地把郵件發了出去。心中不由得有一絲喜意!

  這就是今天覺得最有價值的收獲!

  3 月15 日 周一 陣雨 多霧

  又一個嶄新的星期,嶄新的一天。天氣有點燥熱,滿天都彌漫著霧氣。

  像往常一樣,擠公交去公司,自從上了班以后,每天都按時起床出門,七點多就趕在路上,這才讓我發現原來以前在學校的日子是多么的奢侈和不可多得。以前總是天真的認為七點多路上應該沒什么人吧,那個時候應該還是窩被窩的黃金時間,這下才知道,那原來早起的人那么多,七點左右就已經密密麻麻了,擠公交上班的人更是是多得不知道該如何去形容。

  新的一星期果然有新的新鮮事。早上上班的時候發現了一張新面孔,前輩們說是新來的員工,搞美工的,一個年輕的小伙子。這下子是考驗我這個半個行政的時候了。不一會兒,前輩就派來任務了,要弄一堆的新員工手續,安排座位、給他申請新的辦公用品,還得指紋注冊打卡等等,還得交代一些新來員工該注意的事情,這不僅在考驗自己的溝通交流能力還有辦事能力。還好,自己還能應付得來,新學到了好多不親身經歷是學不到的東西。

  下午,開始我的客服工作,早上打開郵箱就發現有一封新的客人郵件,很喜歡回郵件的感覺。今天的這個郵件又是一個新的問題,我試著自己去解決這個問題,試著自己在鍵盤上敲出那一連串,可以讓我引以為豪的英文句子。有些小細節還是需要請教前輩來能做得完美的。等我按照自己的理解跟客人解釋著發生在她身上的問題該如何去解決后,照樣給前輩先過目下可不可以才敢自信地發出去。今天很高興,因為前輩表揚我了,說我回得很好,說我上手比她當初學的還快??偹阌懈冻鼍陀惺斋@。

  還有另外一個收獲是,業務組長今天犧牲自己的工作時間給我們上了一堂小課。講得是關于如何做業務的工作,聽說以后客服人員要兼做業務的工作。還可以免費學東西,當然很樂意配合了。

  忙碌的一天就這樣在業務組長的細心指教下結束了。窗外的霓虹燈已經綻放著她美麗的光芒了,照亮著每一個辛苦工作者的回家路。

  3 月16日 周二 多云轉陰 微風

  中午吃完飯跑到接待室去休息了下。接待室的環境是全公司最好的,兩面落地窗,視野很好,空氣的新鮮度也比較高,比較通風。一般人是不能進去的,只能在公司外面走動走動。由于自己現在是客服兼行政,行政人員是可以進出那間待客室的,一般用來面試或者接待客人用的。

  接待室里也有辦公桌,那個辦公桌很大,辦公椅也是比較高檔的,坐起來很舒服。那邊很安靜,沒人會去吵你,所以偶爾利用午休時間去那里偷偷享福,躺那里閉目養神或者看風景是一件美事。

  公司的辦公場所在27樓高的寫字樓里。躺在那個舒服的辦公椅上,望著窗外的風景,我總是思緒不亂,開始胡思亂想起來。落地窗外面的風景很迷人,可以看到附近的整個公園,可以看到附近小區的布局,還有教堂,一棟又一棟具有代表性的高層建筑物,還可以看到大海,鼓浪嶼也在眼皮底下,還有來去匆匆的行人……

  廈門真的是一個美麗的城市,來這個新城市一周多了,我發現自己已經開始真正喜歡上這個城市了。不管是這個城市的人文、氣候,還是其他所有的一切都深深地吸引著我。讓我更加堅定了在這里工作的決心。這個城市有一股讓人往上爬的動力,在自己看來這是一個鍛煉新人的好環境,是一個可以磨練人及讓人成長的好環境。

  我希望自己能在這片新的土地上綻放出美麗的鮮花,然后把她們摘下來送給每一個自己關心的、在乎的家人、親人以及朋友們!

  這就是今天工作一整天所得的感觸。實習的日子繼續加油,加油,加油!

  3 月17日 周三 多云 微風

  又是一個沒有陽光的日子,厚厚的云層讓人覺得很壓抑!

  早上到公司,打開網站發現,自己接手的網站竟然有單子,第一次接單有點小激動。趕忙先把請購表給做了,第一次做請購單,難免會出現一些小差錯。比如,訂單號有沒有混掉,電話號碼及郵編有沒有弄錯掉,因為外國的郵編和電話號碼跟我們國內的有區別。還有字體什么都要統一,凈額的算法更是一門學問,要美元兌換,歐元兌換,加元兌換,澳元兌換等,匯率一不小心算錯了,你就得負責任,少算了錢要自己倒貼。所以要很小心的計算那些凈額,每天還要自己去更新網站的匯率,所有匯率都是采用當天的匯率計算。還有一個特別要小心的是客人下單所要購買鞋子的圖片,這個圖片一定不得錯,因為配貨組就是認定這個圖片配送包裹的,一旦這個圖片弄錯,造成客人收到貨后拒付等后果都要客人人員自己承擔。

  我一直牢記著前輩們給我忠告,每個細節我都很小心地檢查了一遍又一遍,在自己覺得可以了的情況下,再把請購表給前輩們看,讓前輩們看看是否可以,有沒有哪里做錯了,等到前輩們確認后,我才敢把請購表發給組長審核。等審核完畢了,這才敢松口氣。

  所以說,制單看起來簡單,但卻是最難得的,也是最容易失誤的。今天算是實際操作了一下制單的過程,學到不少東西,也很感謝前輩們給我的指正。

  雖然是一個天氣不怎么陽光的日子,但因為接到單子,我壓抑的心情,瞬間轉變為有點小晴朗啦!實習的日子就是這樣在悲喜交加中一點一滴地過著,偶爾會有一些小感動,偶爾會有一些小驚喜,但是偶爾也會碰到一些小挫折。但是我想,人應該就是這樣在環境中慢慢成長起來的吧!

  3 月18日 周四 陰天 有霧

  早晨起床推開窗,一樣感受不到那好久沒有見到的陽光味,但是空氣還算蠻清新的。

  今天好像沒什么新鮮的事情,唯一覺得有點紀念意義的是今天我學會了如何使用打印機。早上總經理叫我把新的工資標準表及公司新的編制打印出來,復印兩份,一份留檔,一份貼出去給公司員工看。從來沒有使用過打印機,都不知道怎么用。厚著臉皮跑去問技術組長怎么弄,技術組長人很好,一步一步地叫我要怎么弄,先把打印機開了,然后再把自己的電腦跟打印機連一下,直接打開文檔,按下打印就行了。

  果然,按照技術組長交代的,我一會兒就把事情搞定了,才發現原來挺簡單的。還沒使用之前就是怕不懂亂來把打印機搞壞了就遭殃了。因為自己賠不起那么昂貴的東西。

  下午快下班的時候,客服組開了個小會議,客服組長給我們開的會,主要是交代一些總經理交代的事情,客服人員要多發發郵件,爭取發揮個人能力,讓網站在不用花任何廣告費用的請提下也可以接到單子。

  開完會就差不多下班了,組長允許我們在會議室小休息下,然后直接下班。

  就這樣有一天的實習日子過去了?;氐剿奚嵛揖桶央娔X打開來,繼續寫我的論文,指導老師前幾天再催論文要交初稿給他看看,好做進一步指導。這幾天一直都熬夜到深夜,為了就是完成我的論文初稿。

  記不清爬上床睡覺時時幾點了,只是覺得困到不行,就關了電腦直接上床睡覺了。

  3 月19 日 周五 晴朗 微風

  在這個陌生的大城市里,不知不覺我已經生存了將近兩個星期。今天又是另一個星期的周五。一周里的最后一個工作日,每一個上班族成員最期待的日子。發現在這一天人的工作情緒都比較興奮和激動。為的就是迎接那僅有的兩天休息日。

  今天我也突然發現自己工作起來比較有干勁,處理事情也相對比較麻利。早上早早就到公司了,一到公司很快就把每天早上必做的事情做了。然后開始整理這一整周下來的工作事宜。比如有哪些事情已經處理完了,哪些事情還沒處理完,還有哪些事情處理了一半。然后在這周的工作筆記中開始圈圈叉叉起來。這是每周五自己都會做的事情,是這周要完成的事情一定要在這周處理掉。有些比較有程序性和時間性的事情就一步一步地做。這樣做是為了區分開事情的重要程度,也是為了自己日后的工作更有序,不會雜亂無章,也不會混亂了事情的重要與次要。

  早上一般到公司都是先處理行政這一塊的事情,行政的事情比較瑣碎繁雜,但是工作不多,所以都安排在早上做。下午就專心地學做客服,處理郵件和做請購單等,然后不懂就請教前輩。學會了一樣東西才能學新的東西。今天前輩新教一個新東西給我——客訴是指什么,如何處理客訴。第一次拿到客訴表,我有點緊張,總覺得這是一件嚴重的事情。因此在客訴表里天的每一個字我都小心翼翼的,就怕一不小心釀成大錯給公司帶來損失不說,還要自己倒貼錢。

  第一次向總經理申請客訴退款,有點緊張,因為經理免不了要問為什么會產生客訴,理由一定要足夠充分才能說服總經理批下來。前輩告訴我說,不管是怎樣一定要讓總經理覺得你是已經跟客戶溝通了很久,而且是很用心在跟她溝通,但是最終還是沒有辦法解決,所以才迫不得已申請給客人退款的。一定要有足夠的自信心才行。這又是一次新的經驗,一個新的收獲。

  3 月22日 周一 晴天 微風

  喜歡這樣有陽光的日子!可以一大清早跟陽光邂逅,心情是陽光般的燦爛。

  早晨起了個大早,提早出了門,到了公司,習慣性地跟同事們問了聲早安,大家今天都笑容滿面的,看樣子各個心情都不錯的樣子,看到大家開心的,我今天上班的心情也是相當好。

  吃完了早餐,開始了一天該做的工作。先是檢查了下阿姨的衛生工作有沒有到位,然后把不足記下來等傍晚她來打掃時指出不足,接著就是去總經理辦公室把窗戶打開通風,以便總經理來上班有個清新的工作環境。

  上午整理了下公司員工的檔案,因為之前的行政人員都沒有做好,這一次經理交代要把公司員工的資料整理清楚來,該補什么的要叫他們補上,以便員工完整檔案的保存及歸檔。第一次整理員工資料,起先很好奇地把員工的檔案一一地看了一遍,看完這些,我對公司員工的情況可以說是了如指掌,多少都知道了一些關于他們的基本情況。公司的員工有些我還是不知道名字的,甚至不認識的,這下子全知道了,名字也對上號了,可以叫出他們的名字了,不用再有什么事情要麻煩人家都是“喂喂喂”地叫,覺得那樣很不禮貌。這是整理員工資料的一個小收獲。

  下午,繼續學習客服的工作。今天前輩們教我如何修改公司網站的后臺相關內容,教我看懂了那個相應的英文對應的款項,那些款項是需要客服人員做的,那些是業務人員做的,還有就是如何改條款,要在哪里改,改完了要到前臺去看有什么變化等等。光是摸索那個網站后臺的信息,我就花費了一個下午的時間,而且還只是粗粗地了解了個大概,還沒摸索透,下班時間就到了。

  就這樣,在虛心請教下,一天的時光又悄悄地過去了……

  3 月23 日 周二 多云 微風

  昨天剛說有陽光的日子讓人心情愉悅,上班心情也比較舒暢,今天太陽公公就關在他自己的家里休息了不出來了。出了門才發現,今天的天氣陰霾霾的,空中處處都飄著云,厚厚的。

  心情真的跟天氣有關,明顯今天的大家沒有昨天的活躍。一大早的,每個人就都不說話,各個都呆坐在自己辦公桌面,表情呆滯地盯著自己的電腦顯示屏麻木地工作著,看起來都很沒有精神。

  我也很安靜地坐在自己的辦公桌前做著自己該做的事情。今天的重點是把昨天沒有掌握的東西弄明白,把整個網站的后臺搞明白來。做完每天例行事,我就把昨天前輩們給我的指導時做下的筆記拿出來仔細認真地研究,一個一個細節地熟悉過去,然后在拿別的網站來試著自己修改看看,這樣我就清楚多了,我每做的每一步后臺步驟對應的前臺變化是怎樣的。按照這樣的步驟,我很快就能明白整個后臺的運作原理及操作,這也才發現自己也是可以看懂全英文的后臺,心里有一種說不出的自豪感。

  通過對整個后臺網站的操作及學習,我不僅對工作流程更加的熟悉,而且學習到了很多網站后臺的專業術語,懂得了很多我之前都沒有學習過的英文單詞。這又是一個工作中學到的有價值的東西!

  因為我的勤奮認真和負責的工作態度,前輩們說我學得很快,很上手了現在,她們對我很滿意,也跟我很談得來,所以比較好溝通交流,我不懂就馬上去請教她們,她們會不厭其煩地跟我說該怎么怎么做。我感到很欣慰,因為前輩們對我的肯定是我最大的鼓勵及前進的動力。

  今天一整天差不多都在學習網站后臺的運作流程,收獲還是蠻大的。得到前輩們的贊賞,說真的我的心里有一種無法用言語表達的激動。因為那是一種別人對自己能力的肯定,是一種鼓勵,更是一種動力。我會繼續加油的,前輩們!

  3 月24日 周三 雷陣雨 微風

  昨天的陰霾帶來了今天的暴風雨!

  窗外呼嘯的風,噼里啪啦的雨聲吵醒了睡夢中的我。屋里陰暗暗的,把手伸出被窩能感覺到那么一絲清冷,腦子里又突閃了那個只敢偷偷想著不敢實施的念頭:請假不去上班。好不情愿地掀開被子離開被窩,準備著去上班……

  還不錯,沒有遲到。剛到公司不久,就被總經理叫到辦公室布置了一個新任務——公司因工作需要,需買一個電話分離器和兩條電話線,而且要立刻馬上去買回來。天吶,這不是給我出難題嗎,但自己只能說好,馬上去買。從來沒有買過這種東西,不知道在哪里可以買。無奈之下,就跑去問技術組長說哪里可以買到這種東西。技術組長跟我說五金店有賣,可是告訴我說他也不知道哪里有五金店,對于剛來廈門不久的我來說,更不知道哪里有五金店了。實在是沒有辦法,我只好先出門,再到處問問哪里有五金店。還好到了公司樓下的那條街我就找到了一家五金店,非常興奮地跑了進去問有沒有買電話分離器,結果以失敗告終。

  這下子我完全傻了,那哪里有賣的!問五金店的老板也說我要買的那種電話分離器不知道哪里有,叫我去移動或電信公司問問。走出五金店,我找到了一家移動手機店,沒有想那么多,直跑進去問老板有沒有賣,老板說有,但不知道是不是我想要的那種,最后經過跟老板協商,先買下然后不是這種的話拿過來換??吹轿艺嬲\的請求下,老板同意了。我高興地直奔回公司,拿給技術組長,問他是不是買對了。結果技術組長跟我說買了不是他想要的那種,但是勉強可以用,就湊合著用了。

  這就是今天覺得比較有記錄價值的一件事情,因為從中我又學到一些以前沒有接觸過的東西,還認識了幾家店和接觸了一些陌生人。

  3 月25 日 周四 陣雨轉多云 微風

  昨天下了一天的大雨,今天雨終于停了,但是沒有出太陽,天有點陰,風不大,但迎面而來還是有那么一點點冰涼,出門時,不經打了個寒顫。

  這幾天由于公司業務工作繁忙的需要,急需一個業務人員??偨浝斫形覐闹皝響竿赓Q業務員的應聘者簡歷里挑一些符合公司業務工作要求的求職者來公司面試。一大早,一樣弄完每天早上必做的事情,翻出了那一疊厚厚的求職簡歷,開始了公司外貿業務員的尋覓。按照總經理提出來的標準,我一份一份簡歷地看過去,很快就過濾掉了很多不符合條件的簡歷。不一會兒我就挑出了幾個比較符合條件的求職者,抽出他們的簡歷,我用skype網絡電話一一給他們去了電話,通知他們來公司面試,結果發現,很多電話都是打不通的,有的是通了沒人接,有的是不在服務區內,有的是關機。就這樣他們的面試機會被取消掉了,注定他們跟我們公司無緣。當中有一些是打通了電話,但是求職者現在已經找到工作了,所以以失敗告終。

  告知經理這一結果,經理降低了一些應聘要求,讓我再從那一疊簡歷里面挑一些人出來。排除那些打過電話的,我又重新找出了一些求職簡歷,一個個地打電話過去。這一次算還不錯,終于打通了幾通電話,并通知了他們面試的時間,公司所在的具體位置。

  通過這次與求職者的通話,我學會了如果如何在打電話的過程使用禮貌用語,語氣改怎樣。因為聽了幾通電話,你就可以發現不同的求職者不同的說話語氣,有些人一接電話都不問好的直奔主題,而且聲音大得很,有些人則不同,很禮貌,語氣很溫和,讓人聽了就很舒服,這樣也會引起我們的注意,同時也給他們自己增加了一個面試的機會!

  3 月26日 周五 晴轉多云 微風

  這周五的早晨,風很大,風從她來的方向肆意亂串著,透進了我身上裹得嚴實的衣物里,撐大了我細小的毛孔,讓我打了個寒顫。這樣一個誰也不知道征兆著什么的黑色星期五。

  終于到了下班時間,相信今天公司每個人都過得很累,因為誰也沒有想到一天里會發生這么多的事情。 早上上班不久就發生了一件讓所有人都冒冷汗的事情,公司的員工和經理大吵了一架,吵得很兇,我還是第一次見到下屬和上司這么吵架的。具體因為什么事情員工們都不太清楚,大家都嚇死了。吵完之后,后果只有一個就是跟經理吵架的員工被經理趕出公司了。作為目睹者,大家都認為這次是員工真的不對,就算再怎么生氣也不能那樣當著所有員工的面罵上司,不給上司面子。很明顯的不尊重上司。因為這件事情,帶我的前輩們事后跟我講了很多經驗教訓,教會了我一些人際關系的處理技巧及該如何讓自己不跟上司起沖突的方法。自己懵懵懂懂也明白了些事情!

  早上的事情弄得大家都很不愉快,一個下午整個公司死氣沉沉的。每個人都悶悶地忙著自己手上的事情。我也忙著招待那些前來應聘的應聘者、通知那些過了面試的求職者來上班,還有交代一些來公司報道的員工需要注意的相關事宜等等。好不容易手上的事情處理得差不多了,想著可以休息下了。突然,客服組的一個同事哭著說不能在繼續留在公司了,要申請提前離職。因為她家里有急事需要她馬上回去處理。她爸爸在醫院要動大手術,情況很嚴重,也很糟糕??此薜媚敲磦?,大家除了說些安慰的話,什么忙也幫不上。經理馬上批準她趕快趕回去,大家只能默不作聲地眼看著她著急得趕回她的老家去。又是一件讓人沉悶的事情。

  送走又一個員工后,大家幾乎都笑不出來了。就這樣悶悶地過完了下午時間。這是最忙碌的一天,也是上班以來發生突發狀況最多的一天。只希望下一個即將到來的新星期會陽光燦爛!

  3月29 日 周一 多云轉晴 大風

  早晨睜開眼睛,才發現陽光已經灑滿了整個房間,很溫暖,柔美。起床推開窗,做了一個深呼吸,空氣很清新,陽光照在臉上的感覺很舒服。著裝完備后穿著自己最喜歡的高跟鞋,哼著不著調的歌,踩著陽光上班去了……

  今天的公司煥然一新,上周大總經理過來重新整頓了下??头蜆I務的同事都坐到一塊去了,總經理門口的座位空出來了,一下子整齊了,寬敞了很多。大家看起來不會顯得像以前那樣分散,讓人覺得很懶散。聽總經理說,這是風水問題,必須這樣坐才會給公司帶來財運,哈哈。

  我當然也不例外,有了新的座位。新的座位被安排在業務經理的辦公室里,和她在一起辦公。聽到這個消息我不知道這是好消息還是壞消息。只知道這是一個不變的事實。新的辦公桌很寬,比原來的大了一倍,不用擔心東西沒地方放,反倒讓我覺得桌子有點空,不好看來著。有點懷念以前那張小小的桌子,東西都沒地方放,讓我倍感充實和自豪。新的辦公桌還配有私人鎖柜和垃圾桶,嘿嘿……

  等我“搬家”完畢后,業務經理也來上班了,我的辦公桌和她的是面對面的。我都不知道怎么面對她,一個早上都是低著頭做自己手頭上事情。經理開口一句,我回應一句。她不說話,整間辦公室就安靜得鴉雀無聲,我憋得難受,心想以前坐在外面多自由,想說什么就可以把頭湊到同事那邊講,現在是想講不敢講,也不知道跟經理要講什么,想開玩笑也不敢開。這讓我想起大四上學期時上的商務禮儀課,課上老師就講到如何與公司領導進行溝通交流,在什么場合下講什么話不該講什么話。只可惜我已經忘得差不多了。

  美麗的一天就在這樣尷尬的氛圍中悄無聲息地逝去了。只希望自己能夠快點適應新的工作環境。

  3月30日 周二 多云 微風

  這周二的早晨很冷,躲在被窩里有種想請假不去上班的沖動。不過經過理性思考還是乖乖地起了床。匆匆忙忙洗漱完畢后,抓著包包就往外趕,趕去搭最后一班上不會遲到的公交。

  早上又被總經理叫進去談話了,總經理想把我調到外貿業務那邊去,她說想培養我做業務??墒菢I務那邊是輪班制的,需要上夜班,我有點遲疑,不是自己不想做業務,而是怕自己不爭氣的身體會受不了。做業務確實可以學到更多的東西,還有較高的工資,可是考慮到要上夜班,我就猶豫了。跟總經理說我考慮一下再給她答復。

  走出總經理辦公室,我就一直在考慮這個問題,一直糾結還是沒有得出結果……

  下午,總經理交代我先放下手上的事情,出去辦一點事情。要到輪渡的中國郵政去辦理寬帶移機手續,拿著公司公章和總經理的身份證,我感覺到了事情的重要性。對于廈門還不熟悉的我來說,無疑又是一種考驗。

  還好,有方便的公交車,過了半個小時就到達了目的地。中國郵政,廈門一級郵局。好古老的建筑,很經典。外表看起來歷盡了滄桑歲月,走進去一看大廳很寬敞明亮。走上前去問柜臺的小姐,因為沒有排隊號碼,看沒人我就直接去了。柜臺小姐開始問了,我愣了半天沒反應過來,太專業術語了,沒辦法只好把戴在身上的字條給她看,她竟然看懂了。不一會兒就辦理完了,柜臺小姐有點不屑我的樣子。我在想 那柜臺小姐肯定在笑我什么都不懂,也敢去辦理公司的事情。我哪有辦法呀,第一次辦理這種東西。俗話說,頭回生,二回熟嘛。就這樣安慰著自己。

  因為出來晚了,等辦理完出來已經快下班了,走出郵局大門,才發現美麗的夕陽已經映在清澈如鏡的大海面上了。

  3月31 日 周三 多云 微陽

  昨晚寫論文寫得太遲了,今早起不來,猛醒過來一看七點快四十分了,當時腦子里的第一反應就是上班要遲到了啦。用最快的速度刷牙,洗臉,換衣服,把所有該做的事情都縮短到平時需要用的時間的一半做完。很幸運到公交站時剛好碰上最后一班不會遲到的車,上了車才松了一大口氣。

  今天又是忙碌的一天,公司這幾天一直再招新人,招聘的事情全部交給我這個半個行政的手上??粗衅感畔淅锒褲M了簡歷,我能感受到畢業生的壓力。讓我想起了半個月前我還跟這些求職者一樣的到處投著簡歷,期盼的就是那家企業能給自己一個面試的機會,不管面試結果如何都愿意試一試,哪怕那個職位自己不喜歡,甚至那個待遇不怎么樣都想嘗試一下。要我在那幾百封簡歷里挑人來面試,還真的有點考驗我的耐心和覺悟能力。這才讓我企業到底是怎么在招人的,其他企業估計也是這樣,登一則招聘信息到網上上去,接著就會有上百封的求職簡歷投進來。

  每一個求職者都是那么的優秀,真的不好做選擇。怎么也沒有想到半個月前自己還是個應聘者,而如今是一個在百封簡歷中挑選中意人才的面試者。這樣的角色調換有點出乎意料,有些人都比自己優秀百倍,我只能說他們沒有好好的把握屬于她們的好機會。又或者說,這個世界本來就不公平。

  想歸想,還是得完成總經理交代的事情,憑著自己的睿智和挑人直覺,最后選了幾個來面試。頗有成就感的說,來面試的人都還不錯。嘿嘿……

  等面試完了,才想起早上那個街道辦事處來公司登記的事情,因為總經理來得晚,填完的資料沒法蓋到公司的公章,街道辦事處的人交代等蓋完章要把資料給送回去。沒辦法只能跑那個街道辦事處一趟,又是第一次辦理這種的事情,想想又是一次新的經歷,又新接觸了這樣的單位。算是又學到一樣新的東西。

  今天總的感覺還不錯,收獲了不少,感觸也不淺。告訴自己,繼續加油。fighting!

  4 月1 日 周四 陰天 多霧

  今天霧氣很重,迎面吹來的風有點冰涼,讓人有種神清氣爽的感覺。

  今天沒有什么特別的新工作和新體會。一早來公司還是照常打開每天早上必做的事情表。先是更新一下各個地區的天氣預報,然后在總群發布,以便客服那邊參考。接著就是發布一篇公司管理規章制度,為了督促各個員工認真遵守公司的條條款款,讓他們明白什么事情該做,什么事情不該做,還有那些事情做了會有什么樣的后果等等。

  照例忙完行政的就學客服,看看郵件,回回郵件,管理管理網站的后臺運作,逐一地去了解每個網站的細節問題及整個后臺的處理等。

  打從上班的第一天起,手上就有忙不完的事情,事情較雜,但是都是必須做的。這幾天來面試的人員還蠻多的,新報道的員工也不少。以至于手上的事情也比較多,要做好新員工的檔案歸檔工作,還要作好記錄什么的相關事宜,還得跟他們交代一些新來員工該注意的事項,把我給忙得頭暈目眩的。

  下午下班時,手上的事情還沒有處理完,只好加班處理。等我處理完了,上晚班的同事都過來上班了。肚子也餓過頭了,感覺不到餓。走出自己的辦公室,才發現落地窗外已經萬家燈火了。

  想著干脆叫餐到公司吃完再走,正準備叫餐時,上夜班的一個前輩說他也還沒吃。然后我們就一起下去吃飯了。前輩帶我到一家新的餐廳,點了幾個菜,然后我們就聊了起來。聊著聊著就聊到公司的一些情況,還有一些公司復雜的人際關系等等。光著頓飯我們就吃了將近兩個小時,吃完了,前輩一直送我到公交站,還等我上了公交車,他才回公司。真的是一個很好的前輩!

  4月2 日 周五 陣雨 大風

  窗外的風狂亂地呼嘯著,吹得叮咚響,讓人想繼續睡的欲望都沒有,一看才六點多,那么早起來也不知道要干嘛,索性賴在床上,賴到鬧鐘響起。掀開被子,股股寒氣肆意地亂竄,搞得我全身起疙瘩。今天的風真的是出奇的大,一路上那個風吹得我直打寒顫。

  一早來公司照常做那些每天都必須做的事情。自從上面決定把我轉為全職客服后,尋找全職的行政文員的事情又是我的一份新任務。只有招到新的行政人員來任命,我才能全放手去接手客服的事情。因此,這幾天我一直瘋狂的挑簡歷,挑合適的人過來面試。

  下午來了兩個人,經理說叫我自己直接去面試她們就好了。剛聽到這句我愣了,我去面試!!!無數個問號和感嘆號在我的腦海里跳動。經理說不要愣,就是讓我去面試。她相信我有那個能力。經理都這么說,我不敢違背她的意思,只好把自己武裝成一個公司的面試人員。開始準備著要如何去問她們問題,要怎樣站在一個面試官的角度上去思考問題和看待問題,好緊張,好有壓力。

  走進面試廳,兩個面試者看到我都有點緊張,可能每位面試者都這樣吧。我裝著一副很嚴肅的樣子,心想著面試應該要有面試者的風范。就這樣開始問一堆經理提前交代的一些問題,面試下來覺得其實面試也不會難到哪里,還可以增強自己的溝通能力,也可以積累一定的經驗。

  今天感觸最深的就是這個面試了。還有一個新事情就是,下午方總叫我幫她那東西拿到她車里。一路上,方總很和藹,一直跟我聊天,問我一些生活上的情況,我發現其實方總沒有員工們說的那樣恐怖和不好接觸??粗呛堑馗艺f謝謝,還擔心我找不到地下停車場的出口的那種表情,我覺得,此時的她一點都不像是總經理,更像一個關心你的長輩。我心里有一種說不出的感動。

  4月5日 周一 陣雨轉小雨 微風

  清明時節雨紛紛,路上行人欲斷魂。又是一年的清明時節。

  今天公司放假,沒有上班,早上早早就起床了,因為要趕回老家去掃墓。七點多就武裝完畢出門咯。還真是第一次清明節這么早走在大馬路上,一場小雨剛下停不久,馬路濕濕的,天上的烏云還在滾動著。路上的行人,個個都是神情哀默,看不出有那么一絲半點的笑容。有些甚至是沒有半點表情,她們每個人的手里都大袋小袋地提著彩紙,紙錢,黃白菊花等等祭祀用品。大家的目的地都是一個樣,不是公墓就是福壽堂,都是去悼念那些已故的親人。

  一邊看著路上的行人,一邊趕我的回家路。趕到車站已經八點多了,買了八點半的票。

  經過一個小時的顛簸,終于回到了家鄉,下了車,走出車站就打電話聯系爸爸。爸爸已經在紅路燈下等我好一會兒了,本來整個家族的人約的是九點到達集合地。因為我沒趕上早一點的車,只能委屈大家等我這個晚輩??粗麄€家族的人站在那里等我,看到我個個都笑著向我招手,心里有一種說不出的激動和溫暖。

  人到齊啦,第一次參加整個家族的掃墓,以前因為在外地讀書,路途遙遠,所以每年的清明節都沒有回來。今年趕上啦,很高興。相信爺爺在那個遙遠的世界里看到了,應該也會很開心,很欣慰吧!按著順序,開始了所謂的掃墓。不一會兒就完成了。整個福壽堂都是人擠人,到處是燒紙錢的濃煙,還有那一柱又一柱的香,前來祭祀的人手里都持著一柱香。燃燒的香煙熏滿了整個福壽堂,濃濃的煙熏得眼睛都流出眼淚來了。

  來來往往的人群里,我看到有人淚水滿面,有人笑聲片片,有人神情默默,有的人面無表情,還有的人是心情沉重。弄得我不知道前來悼念已故的親人該是怎樣的一種心情。

  4月6 日 周二 陣雨轉小到中雨 微風

  放了兩天假,第一天上班,事情還真多。一大早到公司就開始忙,一直忙到下班還沒有忙完,沒有辦法只好加班。

  早上過來就開始整理新來員工的檔案,更新相關的表格和文檔。今天又有三個新報到的員工,當然免不了公司對新來員工的管理手續,光弄那些新來的還有前幾天來的員工手續,就花費了將近一個上午的時間。

  吃過午飯后,又開始忙著那些沒有忙完的事情。

  早上電信的客戶經理打電話過來說下午要過來拜訪下,果然,下午上班不久后她就按約定的時間來了。不巧,她來的時候,總經理她們剛好在開會,只好把她帶到待客室等候。我按照平時總經理交代的要如何接待客人禮貌地接待了她。送上茶水后,她就開始和我聊起相關的業務工作。我還真的是第一次跟這樣的客人接觸??偨浝硭齻冮_會開了很久,電信的客戶經理等不了那么久,就把一些事宜跟我交代了下,并交代以后公司有什么問題直接找她就可以了。給完我名片后,她就先走了。

  送走電信的客戶經理后,突然接到泰國客人要過來拜訪的消息,經理叫我幫忙接待下。聽到這個消息我嚇了一大跳,泰國客人,腦海里閃過無數個問號。我好緊張,連忙問經理,是要用英文接待嗎!經理看我嚇的,說不是啦,都是講中文的。我先去燒了開水,準備呆會給客人泡茶用的。開水剛燒完,太過客人就到了,一共三個。他們一進來就笑呵呵,我也對他們笑。經過這么一笑之后,我發現之前那種緊張的心里和表情都不見了。給客人泡上茶水后,我就出了待客室,隨手帶上了門,怕打擾到經理她們談話。

  出來之后,我又開始我手上那些還要處理的事情。等我忙完走出辦公室,這個發現窗外已是萬家燈火,霓虹片片了。站在公司的落地窗前可以看到窗外美麗的廈門夜景。

  4月7日 周三 陣雨 微風

  天依舊下著雨,風有點冰冷,拿著傘擠公交上班已經好幾天了,突然很厭煩這種天氣。很期待天放晴,還是喜歡有點陽光的日子。

  今天的事情不算太多但也不少,早上平安保險公司的負責人過來跟公司洽談員工買保險的事情??偨浝碛职堰@個事情交給我負責,又是一件第一次接觸的事情。我很感謝總經理這么的信任我。按照保險公司負責人吩咐我做的,先填一堆表格,然后再蓋一堆條條款款的章后,確定了下要購買員工的名字和身份證號。最后把大把大把的鈔票送到保險公司負責人手里,這個事情才算結束了。跟保險公司的負責人溝通還算不錯,態度還蠻好的,算是配合得不錯。

  下午,先是處理了上次寬帶移機沒有辦妥的問題。這次在電信客戶經理的幫忙下,終于把這件事情辦完整了,總算可以給總經理一個交代了。公司的辦公用品基本都快用完了,寫了一份請購單給總經理簽字之后,今天打電話給辦公用品公司下了公司需要的辦公用品訂單。

  然后,是業務經理叫公司技術部門的美工助理,給我們上了一堂課。叫美工教我們學處理網站圖片。很認真地拿著筆和筆記本走進了會議室聽講,美工講的是用photoshop軟件來處理圖片,怎樣把不美觀的圖片處理成干凈又吸引人的圖片。聽了一會兒,我才發現,他講的這些內容和操作我們課上都上過了,還記得當時自己還學得不錯,那科的成績還考得挺好的。后來,美工讓我們自己去實際操作。因為有基礎在,我很快就上手了,接著幫忙教其他不會的學員。這種感覺很好,那是一種自豪和鼓勵。我會繼續加油的,一步一步實現自己的理想和夢想!

  4月8日 周四 雨天 微風

  4月8日,這是一個特別的日子,是我上班一個月的日子。

  沒有想到我已經在這個新城市呆了一個月了,整整一個月。到今天下午下班為止我的試用期就滿了,結束了,現在的我是一名公司的正式員工了。昨天跟公司簽了一年的勞動合同。

  平生第一次簽勞動合同,心情有點激動。在拿著筆簽下自己的名字那一霎那,我才猛地發現自己姓名的分量,才意識到那是自己簽下的一個承諾,一份責任。我已經不再是一個父母親庇護下那個不懂事,嬌嫩不懂責任的孩子了,我已經長大成人了。我有了自己的理想,自己的夢想,還有了自己的責任。瞬時間,我感覺到自己身上的擔子不再是輕飄飄的了,而是一份真真實實的重量。

  昨天簽了合同之后我的工作崗位也重新確定下來了,現在我是真真正正的外貿客服,不用再兼行政的事情了。工作崗位明確了,工作職責也就明確了許多,做起事情來,也比較有目的性和計劃性。今天的主要事情是做交接,把行政的事情交接給心上人的行政助理。

  今天早上醒來感覺人不是很舒服,很累,想請假不想去上班,但是想到要把事情交接給新來的行政助理,還是硬著頭皮去上班了。新的行政助理來得很早,我到公司她就已經在那里等我了,我也不馬虎,直接進入主題,開始交代一些該交代的事情。剛開始還覺得沒什么,就是頭有點暈, 但是還可以撐得住。一直到了中午,發現越來越不對勁,全身發燙,叫坐在對面的業務經理幫我試一下溫度是不是發燒了!經理用手捂著我的額頭,嚇了一跳說怎么這么燙,肯定發燒了。經理馬上讓我請假回家休息,本來想忍忍,但是到了下午上班我整個人就不行了,根本沒法工作。難受得一直趴在桌上,經理這下子是用命令的口吻讓我馬上回去休息。我這下才請了假回宿舍休息,回到宿舍整整睡了一個下午直到同事發來問候短信才醒了過來。這是上班以來自己第一次請假。

  4月9日 周五 多云 微風

  又是一個星期的最后一天。

  每天最享受的時候估計要屬洗澡的時候了。白天上了一天的班,別說有多累了。下了班吃完飯,回到宿舍,第一件想到的事情絕對不是開電腦,上網聊天娛樂,而是跑進浴室痛痛快快地洗個熱水澡。把一天的疲累和臭汗都通通洗掉,留一身輕松自在。每次淋浴出來整個人就精神多了,也輕松多了。然后洗洗衣服,再然后就開電腦寫寫論文和實踐日志。

  上班一個月以來,都是白天上班,晚上回來抽時間看看論文資料,寫寫論文,每天都被安排得滿滿的。到點了就去睡覺,再也不會出現像在學校時晚上睡不著的事情存在,一躺下去就睡著了。一覺睡到大天亮,每天都是鬧鐘響起才醒過來,生活現在也變得規律多了。

  公司的事情每天差不多都是重復的,有點無聊,但是認真學,認真做還是可以學到一點東西的。今天把行政的工作徹底地交接給了新人。中午吃完飯的時候,我就從業務經理的辦公室搬了出來,歸到客服組去了,跟員工們坐一起。再也不用擔心和經理共處一個辦公室難免有尷尬的事情發生了。出來了就可以跟同事們一起共事,一起交流,多多了解,多多請教前輩們,還可以跟同事們維持友好的關系,在外面可以有一個開心的工作環境。這是最重要的,無論做什么事情開心就好。開心的工作環境可以提高員工的工作積極性,還可以增強同事之間的交流,提高了工作效率。

  新的工作環境,新的氛圍,希望能夠給自己帶來好的運氣,在接下來的工作中能夠有個新突破和新的心得體會。

  這就是這個還不錯的星期五感言!

  4月12 日 周一 中雨轉小雨 微風

  今天發工資啦,財務的會計拿著工資表讓我簽上自己的名字的時候,心里有一種說不出的激動,真不敢相信這是真的。每個月十號發上個月的工資,由于這個月的十號剛好是周六,就推遲到今天周一才發下來。上個月八號我才進的公司,不到一個月,竟然可以拿到一千多的工資,有點小興奮啦。心里更是美滋滋的。

  晚上下班之后,吃完飯就直奔中國銀行atm取款機,就是等不及想要看看,工資有沒有打到卡里了。一查真的有打到卡里,心里又是一陣激動。趕忙取出了兩百塊錢來。在拿到那兩百塊錢后,我發現這次從取款機里取出來的這兩百塊錢有著非一般的紀念意義。這個時候手里拿著這兩百塊錢的心情完全跟以前去取款機取錢的心情不一樣。

  因為這是自己靠自己雙手,靠自己的汗水和努力賺來的錢,不是從爸爸那里拿來的錢。拿著自己辛辛苦苦賺來的錢,才明白了賺錢的不容易,自己所賺的每一分錢都是那樣的有意義,那樣的值錢。這是自己努力得來的第一筆工資,雖然試用期的工資不高,但是還能得到這些錢心里很滿足。我想不管是多少都已經不重要了,重要的是賺那些錢的過程。

  取完錢回到宿舍,放下包包就趕忙給爸媽打了一個電話,因為我要爸爸媽媽跟我分享我現在的快樂。那頭剛聽到媽媽接起電話,我就激動地跟媽媽大聲說:媽媽,媽媽,你知道嗎,我今天發工資啦,拿到一千多哦。還特意吩咐媽媽一定要記得跟爸爸說。把媽媽給弄得哭笑不得的,媽媽是既高興又心疼,趕忙又開始叮囑,一個人在外面要怎樣怎樣好好照顧自己,不要不舍得花錢,要吃好一點,拿工資去補補身體等等那些她永遠都閑說不夠的關心。最后掛電話時,媽媽說了一句,好女兒,你真的長大了!聽得我心里暖暖的,掛上電話后,自己的眼睛已經濕潤了……

  4月13日 周二 雨天 微風

  實習已經第六周了,已經是4月份了,感覺自己似乎已經來了很久似的。全面接觸外貿業務已經有一些天了。經理開始安排我去大量地收發郵件,開始獨立接觸如何同過網絡工具接業務,由于公司是專門有自己的網址和郵箱,又有阿里巴巴的商務平臺,但經理為了讓我們方便聯系點,就讓我們專門下載一些常用聯系工具qq,msn。開始經理給了我很多一些公司的名片,讓我從中選擇一些與我們公司業務想匹配的公司,然后發信函,內容是著重介紹自己的公司,問些公司是否需要什么產品,但我遇到了很多問題,雖然在校學過函電類的知識,我這次論文也跟這個有關,但真正到接觸的時候,卻不知如何下筆,之后幾天我們就在著重學習信函這些方面的。

  經理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情,就是把公司在用的產品包裝盒上的英文的一些內容和客戶所要求的包裝盒上的做對比,劃出不一樣的,好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會,匯報各人的工作進展情況,并且會議的最后有個決議事項,可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論,共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論,但我卻是每天做在一旁聆聽,我覺得這是個很好的很有創想的安排,一來可以把工作中遇到的問題,大家眾志成城,共同進退解決問題,提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情,這些都有利于公司日后的工作開展。

  4月14 日 周三 陣雨轉小到中雨 微風

  猛抬頭望向窗外,才發現玻璃窗外又是讓人流連的夜景,霓虹片片。家家戶戶都亮起燈火,望著 那燈火,我想家了,想著爸爸媽媽她們現在在干嘛。她們現在吃飽了沒,還是剛剛在做飯,在看電視嗎,還是又是一堆人熱熱鬧鬧的在閑聊……

  這幾天事情特別多,郵件多得讓我看了就頭大,經常下班了還回不完,然后就加班回完這些郵件才離開公司,經常走出公司的大樓,肚子餓得不知道該去哪里吃飯。路上的行人,她們似乎都是已經吃飽飯,手牽手出來散步聊天。那種感覺很孤單,很寂寞。一個人懶了,有時候連飯都省了不吃,最近穿褲子,發現以前那些緊繃繃的褲子,現在穿起來都可以再塞一條保暖褲子進去。

  今天又是回郵件回到忘了下班多久了,轉為正式員工快一星期了。來全職的客服組報到也快一星期了,交接的事情一直沒有交接完畢。接觸了這幾天的客服工作,我才發現原來客服人員的工作是那樣的繁多,很多都要涉及細節問題。要非常的有耐心和一定的邏輯思維能力。

  就拿做請購單來說,看似輕而易舉的制單,其實做起來很難。一個格子的內容都不能出錯,一旦粗心做錯一個就會影響到以后一連串可能引發的問題,搞不好就會引起客訴問題,甚至要自己賠付全額的損失。所以,每次做請購單,我都要排除任何可能影響的因素,全神貫注投入進去制單。

  再者,郵件的事情,客人的每一封郵件都是不一樣的問題,所以說回郵件不是簡單照著模板回復就行了,而是要具體問題具體分析,分析完后還有區別對待。有時候客人的一個問題就有可能讓你思考半天才能解決完。郵件處理是既枯燥又煩躁。需要一定的應付技能及耍嘴皮的能力。

  不過,接觸了郵件之后,發現自己的英語能力提高很多,學會很多不懂的英語。還在客人的來信中學到了很多正確的語法及表達方式??腿擞袝r也會來糾正我們錯誤的表達。所以感覺還不錯!

  4月15日 周四 陣雨轉多云 微風

  外面天氣很冷,下著雨。

  實習的日子時間過得好快。轉眼間,在廈門市易上貿易有限公司實習將近快兩個月了,實習期也將要結束了。在我的實習期當中,有開心也有難過的時候,有難忘的事情,也有碰到困難問題的時候,這一切我都一直努力地去克服,并盡自己最大的努力去做好!

  在經理的關心和眾同事的幫助下,通過這一段時間的集中學習,我對外貿的相關理論知識和外貿實務中的操作流程及技巧也有部分掌握,工作中貿易的操作大多是通過電話、傳真、即時聊天軟件、郵件等方式商定交易進行的,但自己并沒有從客戶開發到完成交貨結匯、以至備案歸檔完成的操作實踐過,因此在操作過程中不免還會遇到各種具體的問題,通過實際的操作掌握自己這一月來所學到各類知識,也是積累經驗、進一步掌握外貿流程和實務的必要措施,需要這樣一個從實踐中獲得新知的過程。雖然現在還是在開始階段,每天真正能訂單的也不多,但自己卻是很充實,因為遇到的問題越多,就會學到越多的解決方法。我相信,今后無論遇到什么,只要看一眼這塊烙印,我就會勇往直前,決不畏縮。

本文標題:外貿公司實習日記-大學生外貿公司實習周記
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